میکروفن گیشه برای محیط‌هایی استفاده می‌شود که شیشه، طلق یا یک مانع فیزیکی بین اپراتور و مراجعه‌کننده قرار دارد و صحبت کردن معمولی را دشوار می‌کند. بانک‌ها، صرافی‌ها، داروخانه‌ها، باجه‌های فروش بلیت، پارکینگ‌ها، کانترهای پذیرش و مراکز خدماتی از رایج‌ترین محل‌های استفاده از این تجهیزات هستند.
البته چیزی که با عنوان میکروفن گیشه شناخته می‌شود، در بیشتر مواقع فقط یک میکروفن نیست. یک سیستم کامل باید صدای هر طرف را دریافت کند، آن را تقویت کند و از طریق اسپیکر برای طرف مقابل پخش کند. به این ترتیب اپراتور و مراجعه‌کننده می‌توانند بدون فریاد زدن یا نزدیک شدن بیش از حد به شیشه با یکدیگر صحبت کنند.
در انتخاب این تجهیزات، بلند بودن صدا به‌تنهایی کافی نیست. مهم‌تر این است که گفتار واضح شنیده شود، صدای محیط تا حد ممکن مزاحم مکالمه نباشد و سیستم در طول استفاده دچار اکو یا فیدبک آزاردهنده نشود.
در یک سیستم ارتباط صوتی گیشه، برای هر دو طرف امکان دریافت و شنیدن صدا وجود دارد.
سمت اپراتور معمولاً یک یونیت رومیزی دارد که می‌تواند شامل میکروفن، اسپیکر و کنترل‌های صدا باشد. در سمت مراجعه‌کننده نیز یونیت دیگری نصب می‌شود که صدای اپراتور را پخش و صدای مراجعه‌کننده را دریافت می‌کند.
بسته به طراحی محصول، بخش تقویت و کنترل صدا ممکن است داخل یونیت اصلی قرار گرفته باشد یا به‌صورت مجزا در سیستم وجود داشته باشد. در بعضی مدل‌ها میکروفن و اسپیکر داخل یک بدنه هستند و در مدل‌های دیگر این اجزا جدا از هم نصب می‌شوند.
نکته اصلی این است که سیستم باید برای مکالمه واضح تنظیم شده باشد. اگر فقط ولوم را افزایش دهیم، ممکن است همراه با صدای افراد، نویز محیط و احتمال Feedback نیز بیشتر شود.
یکی از مشخصاتی که هنگام انتخاب سیستم گیشه با آن روبه‌رو می‌شوید، نحوه برقراری ارتباط دوطرفه است.
در سیستم Full-Duplex اپراتور و مراجعه‌کننده می‌توانند هم‌زمان صحبت کنند و صدای یکدیگر را بشنوند. این حالت به یک مکالمه عادی نزدیک‌تر است و مخصوصاً در گیشه‌های پرتردد می‌تواند ارتباط سریع‌تر و طبیعی‌تری ایجاد کند.
در سیستم‌های Half-Duplex ارتباط به‌صورت نوبتی انجام می‌شود و معمولاً در هر لحظه یک سمت مسیر اصلی ارسال صدا را در اختیار دارد.
برخی دستگاه‌ها نیز از قابلیت‌هایی مانند VOX استفاده می‌کنند که براساس تشخیص صدا، بخشی از عملکرد سیستم را به‌صورت خودکار کنترل می‌کند. VOX و Full-Duplex دو مفهوم متفاوت هستند و وجود یکی الزاماً به معنی وجود دیگری نیست.
اگر سرعت و طبیعی بودن مکالمه برای یک باجه پرتردد اهمیت زیادی دارد، نحوه عملکرد Duplex یکی از مشخصاتی است که ارزش بررسی دقیق دارد.
شرایط صوتی محل نصب اهمیت زیادی دارد. یک باجه در دفتر اداری آرام با گیشه‌ای در ترمینال، ایستگاه یا پارکینگ شرایط یکسانی ندارد.
در محیط‌های شلوغ، فقط افزایش صدای اسپیکر مشکل را حل نمی‌کند. اگر میکروفن مقدار زیادی از صدای محیط را دریافت کند، با افزایش Gain همان نویزها هم بیشتر شنیده خواهند شد.
نوع و جهت دریافت میکروفن در چنین شرایطی اهمیت بیشتری پیدا می‌کند. میکروفن‌های Directional تمرکز بیشتری روی محدوده مشخصی دارند، در حالی که مدل‌های Omni صدا را از جهت‌های بیشتری دریافت می‌کنند و کاربر آزادی بیشتری در محل صحبت کردن دارد.
هیچ‌کدام به‌صورت مطلق بهتر نیستند. طراحی گیشه، محل ایستادن مراجعه‌کننده و میزان صدای محیط تعیین می‌کند کدام ساختار نتیجه مناسب‌تری ایجاد می‌کند.
سطح صدای موردنیاز در دو طرف گیشه همیشه یکسان نیست.
ممکن است اپراتور در فضای نسبتاً آرامی نشسته باشد اما سمت مراجعه‌کننده در محیط شلوغ قرار گرفته باشد. در این شرایط وجود کنترل مستقل برای دو مسیر صدا اجازه می‌دهد سیستم متناسب با شرایط هر سمت تنظیم شود.
در بعضی دستگاه‌ها کنترل‌هایی با عنوان‌هایی مانند Talk و Listen برای همین منظور در نظر گرفته شده‌اند.
نکته مهم این است که افزایش بیش از حد Gain همیشه باعث بهتر شنیده شدن صدا نمی‌شود. بعد از یک نقطه، نویز محیط، اکو و احتمال Feedback نیز بیشتر خواهد شد. تنظیم مناسب باید بین بلندی و وضوح صدا تعادل ایجاد کند.
در بسیاری از سیستم‌های گیشه، سمت اپراتور از Gooseneck Microphone استفاده می‌شود.
بازوی انعطاف‌پذیر گوس‌نک اجازه می‌دهد میکروفن در فاصله مناسبی از دهان اپراتور قرار بگیرد. هرچه فاصله مناسب‌تر باشد، برای دریافت صدای واضح معمولاً به Gain کمتری نیاز خواهد بود و صدای محیط نیز کمتر وارد مسیر اصلی می‌شود.
بعضی مدل‌ها کلید Mute هم دارند. این قابلیت زمانی مفید است که اپراتور بخواهد برای مدتی صدای میکروفن خود را قطع کند تا صحبت‌های داخل فضای کاری از سمت مراجعه‌کننده شنیده نشود.
نوع نصب یکی از مواردی است که بهتر است قبل از خرید مشخص شود، مخصوصاً اگر کانتر و شیشه هنوز در مرحله طراحی یا اجرا هستند.
یونیت سمت مراجعه‌کننده بسته به مدل می‌تواند روی کانتر، دیوار، شیشه یا داخل سطح نصب شود.
مدل‌های Surface Mount روی سطح قرار می‌گیرند و معمولاً نصب و دسترسی برای سرویس آن‌ها ساده‌تر است. در مدل‌های Flush Mount بخشی از تجهیزات داخل سطح قرار می‌گیرد و ظاهر نهایی یکپارچه‌تر می‌شود، اما نصب آن به آماده‌سازی بیشتری نیاز دارد.
بعضی مدل‌ها نیز مخصوص نصب روی شیشه طراحی شده‌اند.
اگر گیشه دارای شیشه سکوریت، شیشه امنیتی یا سازه‌ای است که امکان سوراخ‌کاری آن محدود است، بهتر است قبل از خرید دقیقاً مشخص شود یونیت چگونه نصب می‌شود و کابل‌ها از چه مسیری عبور خواهند کرد.
در صورت امکان، مسیر کابل‌کشی نیز بهتر است قبل از ساخت نهایی کانتر مشخص شود. نوع و حداکثر طول کابل به طراحی سیستم بستگی دارد و افزایش غیراصولی طول کابل در بعضی سیستم‌ها می‌تواند روی سطح سیگنال یا میزان نویز تأثیر بگذارد.
در بانک و صرافی معمولاً سرعت و وضوح مکالمه اهمیت زیادی دارد. اپراتور در طول روز با افراد زیادی صحبت می‌کند و سیستم باید بدون نیاز به تکرار مداوم جملات، ارتباط قابل‌فهمی ایجاد کند.
Full-Duplex بودن، کنترل مناسب صدا، امکان Mute و نصب تمیز یونیت سمت مراجعه‌کننده از ویژگی‌هایی هستند که در چنین محیط‌هایی ارزش بیشتری پیدا می‌کنند.
اگر مراجعه‌کنندگان در سمت عمومی محیط قرار دارند، مقاومت فیزیکی و کیفیت نصب یونیت خارجی نیز باید در نظر گرفته شود.
در داروخانه، پذیرش یا کانتر خدمات، استفاده Hands-Free می‌تواند اهمیت زیادی داشته باشد؛ چون اپراتور هنگام صحبت ممکن است هم‌زمان مشغول کار با کامپیوتر، نسخه، مدارک یا تجهیزات دیگری باشد.
در چنین محیط‌هایی علاوه بر وضوح صدا، نحوه نظافت یونیت و دسترسی ساده به کنترل‌ها نیز می‌تواند مهم باشد.
اگر محیط نسبتاً آرام است، الزاماً نیازی به بیشترین توان خروجی وجود ندارد و یک سیستم با صدای واضح و تنظیم مناسب می‌تواند نتیجه بهتری از دستگاهی با صدای بسیار بلند ایجاد کند.
این محیط‌ها معمولاً صدای پس‌زمینه بیشتری دارند. حرکت خودرو، صدای جمعیت یا تجهیزات اطراف می‌تواند مکالمه را دشوار کند.
در این شرایط باید توجه بیشتری به محل نصب میکروفن و اسپیکر، نحوه دریافت صدا، سطح خروجی و مدیریت نویز داشت.
اگر یونیت سمت مراجعه‌کننده در فضای باز نصب می‌شود، موضوع مقاومت محیطی نیز اهمیت پیدا می‌کند. فلزی بودن بدنه به‌تنهایی به معنی مناسب بودن دستگاه برای Outdoor نیست.
برای نصب بیرونی باید مشخصاتی مثل محدوده دمای کاری و در صورت نیاز درجه حفاظت در برابر آب و گردوغبار بررسی شود.
سیستم گیشه برای پخش موسیقی یا ایجاد صدای بسیار بلند طراحی نشده است. وظیفه اصلی آن انتقال قابل‌فهم گفتار بین دو سمت یک مانع است.
به همین دلیل، کیفیت یک سیستم را نباید فقط با قدرت اسپیکر یا حداکثر ولوم آن سنجید.
میکروفن باید صدای فرد را به‌خوبی دریافت کند، اسپیکر باید گفتار را واضح پخش کند و Gain نیز در حدی تنظیم شود که بدون ایجاد نویز و Feedback، مکالمه راحت باشد.
محل قرار گرفتن اجزا هم مهم است. اگر میکروفن و اسپیکر در موقعیت نامناسبی نسبت به یکدیگر نصب شوند، بخشی از صدای خروجی دوباره وارد میکروفن می‌شود و احتمال ایجاد Feedback افزایش پیدا می‌کند.
بنابراین نصب و تنظیم اولیه سیستم تقریباً به اندازه انتخاب خود دستگاه اهمیت دارد.
بهترین نقطه شروع، بررسی خود گیشه است.
ابتدا مشخص کنید بین اپراتور و مراجعه‌کننده شیشه کامل وجود دارد یا بخشی از کانتر باز است. سپس میزان نویز محیط و محل نصب یونیت‌ها را بررسی کنید.
اگر گیشه پرتردد است، نحوه ارتباط Full-Duplex یا Half-Duplex اهمیت بیشتری پیدا می‌کند. در محیط‌های شلوغ نیز نوع میکروفن و امکان تنظیم مستقل صدای دو طرف ارزش بیشتری دارد.
نوع نصب یونیت سمت مراجعه‌کننده، امکان Mute، نحوه کابل‌کشی و شرایط محیطی نیز باید قبل از انتخاب نهایی مشخص شوند.
در دسته میکروفن گیشه اکوچراغی می‌توانید مدل‌های موجود را براساس نوع ارتباط، شیوه نصب و امکانات کنترلی بررسی و مقایسه کنید. بهتر است دستگاهی انتخاب شود که با شرایط واقعی گیشه هماهنگ باشد، نه مدلی که صرفاً تعداد امکانات یا قدرت بیشتری روی کاغذ دارد.
اگر از آمپلی فایر داخلی دستگاه برای راه‌اندازی باندهای پسیو استفاده کنید، معمولاً به پاور آمپلی فایر جداگانه نیاز ندارید.
اگر دستگاه Line Output مناسب داشته باشد، بله. اما Speaker Output پاور میکسر نباید مستقیماً به Line Input معمولی باند اکتیو متصل شود.
هیچ‌کدام به‌تنهایی معیار بهتر بودن نیست. باید امپدانس باندها، حداقل Load قابل پشتیبانی دستگاه و توان خروجی پاور میکسر در همان امپدانس بررسی شود.
خیر. توان خروجی باید همراه با امپدانس، تعداد کانال‌ها، تعداد ورودی‌ها، AUX و سایر امکانات دستگاه بررسی شود.
بله. برای بسیاری از اجراهای کوچک و متوسط، مخصوصاً زمانی که از باندهای پسیو استفاده می‌شود، پاور میکسر می‌تواند گزینه کاربردی و جمع‌وجوری باشد.
